Uslovi prodaje

USLOVI PRODAJE 
Ovi uslovi prodaje definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povraćaja odnosno reklamacije robe ponuđene na našim internet stranicama. Isporučilac (Prodavac) proizvoda ponuđenih u web prodavnici www.manukasrbija.rs (u daljem tekstu «robe») Manuka med d.o.o. Beograd, a Kupac robe je svaki posetilac internet kataloga koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbine i pošalje ga Prodavcu.

NARUČIVANJE
Roba se naručuje elektronskim obrascem i telefonskim putem. Kupac mora ispuniti Profil s osnovnim podacima za naplatu i dostavu željenih proizvoda, nakon čega će elektronskom poštom biti obavešten o izvršenoj narudžbini. Po odabiru proizvoda možete kliknuti na njegove detalje i saznati sve o njemu i bolje se informisati, ako želite da ga kupite, samo kliknite na korpu i on će se odmah naći u njoj. U korpi možete birati količine, kao i odustati od kupovine. U svakom trenutku vaša korpa vam je vidljiva i dostupna pa možete mirno nastaviti s pregledanjem našeg izloga. Po završetku kupovine, vratite se na korpu i odaberite završi narudžbinu. Obaveštenje o uspešno izvršenoj kupovini stiže vam na imejl adresu.

PLAĆANJE
Plaćanje je moguće izvršiti na sledeće načine:
1. Plaćanje pouzećem odnosno po prijemu pošiljke – Opcija plaćanja pouzećem Vam omogućava da iznos narudžbine izmirite prilikom same dostave na navedenu adresu. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu. U slučaju da primalac nije u mogućnosti da primi pošiljku na definisanoj dostavnoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obaveštenje o prispeću pošiljke.
2. Internet bankarstvo – Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju imejl adresu dobićete potvrdu narudžbine sa svim podacima potrebnim za uplatu. Uplatu potom možete izvršiti korišćenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune – putem banke, pošte, Fine ili sl. Po primljenoj uplati poslaćemo Vam naručene artikle.

POŠTARINA I OTPREMA
Dostavu svih paketa web prodavnica šalje brzo i sigurno Express dostavom. Dostava Vašeg paketa stiže u roku od 3 do 5 radnih dana, bilo gde u Srbiji. Dostava je besplatna. Prilikom preuzimanja robe dužni ste da proverite eventualna oštećenja i odmah ih reklamirate kuriru koji je robu dostavio, odnosno da odbijete da preuzmete pošiljku na kojoj su vidljiva spoljna oštećenja. Roba je osigurana od gubitka u dostavi, a ako ni nakon 7 dana od predaje narudžbine ne dobijete nikakvo obaveštenje ili isporuku Vašeg paketa, dužni ste da nas obavestite što pre, kako bismo se postarali da se Vaša pošiljka pronađe ili da Vam se pošalje zamena. Ukoliko ne preuzmete pošiljku u roku od 7 dana, pošiljka se vraća Prodavcu.

POVRAĆAJ / REKLAMACIJE
Kupac ima pravo na povraćaj robe u sledećim slučajevima:
- isporuka robe koja nije naručena
- isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu. Manuka med d.o.o. će odobriti povraćaj robe nakon prijema opravdane reklamacije telefonski ili pismeno, koje primi 15 dana od prijema robe, s instrukcijama za povraćaj robe. Reklamirana roba do potpunog plaćanja ostaje Vaše vlasništvo.